灌云县住建局用心听民意真情解难题

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中国江苏网8月12日连云港讯灌云县住建局牢固树立底线思维，坚持常态摸排、预警在先、因案施策、堵疏并重，切实把群众信访“第一站”变成解决问题的“终点站”，努力使全系统的信访矛盾化解在基层，重点信访不上交，切实有效防范和化解信访领域风险，较好地赢得了群众的理解和支持，全系统的信访矛盾基本实现可防可控，稳妥化解，在维护全县社会稳定上做出了积极的贡献。今年以来共接待来访群众43批人次，接待阳光平台信访39件，及时受理率和答复率均%，群众满意率98%。

在信访工作中，灌云县住建局坚持领导接待制。建立领导班子信访接待日制度，定期安排领导班子成员轮流进行信访接待，现场解决群众提出的问题。对职责所在、诉求简明的信访事项，坚持“能快则快”，对信访人提出的问题不是本单位的职能范围的，给予信访人指出解决途径和反映渠道，努力让信访对象来去满意。同时坚持“预警到位”。对全系统的各类矛盾问题进行全方位排查和梳理登记，建立本单位信访清单、责任清单和化解清单，做到矛盾排查工作不留盲区、不留空白。对重点信访和一般信访做到分类把控，对一些苗头性的信访案件做到早防早控早介入。对重点信访实行定领导、定案件、定时限的“三定”包案办法，将信访具体案件落实到每名班子成员和部门负责人，做到责任到人，一包到底，最终确保案结事了。对涉及面广、参与人数多、成因复杂、容易引发群体性上访事件，坚持协同联动，积极加强调查研究，增强政策、制度供给，认真研究解决措施和途径，确保矛盾不激化不升级。

该局负责人表示，该局将进一步加大信访工作力度，采取更加积极的工作姿态，主动协调，认真排查，调防结合，全力维护大局稳定。（王龙喜）

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