管理营销从细微处着手湖北龙昌公司精细

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为全面提升景区员工业务素质，努力提高管理水平，切实改善服务质量，树立良好的景区形象，推进景区提档升级工作的顺利开展，促进公司旅游事业的又好又快发展。湖北龙昌旅游开发有限责任公司组织举办为期八天的年“精细化管理提升月”全员培训班。

4月16日、17日，第六、七讲邀请方楚勤教授、恩施学院副院长杨增俊围绕旅游文化的传承与创新及做新时代幸福的奋斗者，对管理及营销方面进行授课。

方楚勤教授从旅游的概念、动机、作用，对旅游文化进行阐述，向大家介绍了中国历史上著名旅行家的经历，景点的构成要素进行授课。内容新颖、重点突出、主题鲜明，扎实推进景区旅游管理提升工作，强化景区规范化和标准化管理水平，积极应对新冠疫情，努力走高质量发展道路。

长期以来，腾龙洞景区始终坚持从细节处着手，努力实现景区精细化管理新常态，促进景区旅游服务不断提升。方楚勤教授强调在旅游文化的传承与创新中要注重旅游景点开发建设、经营管理中的文化性、地缘性、一致性、历史性、永续性及安全性；注重打造一支思想与业务过硬、敬业爱岗的景区管理团队，尤其是导游队伍要专业与纯粹；注重研究现代旅游活动的特点和发展趋势，及时洞见旅游发展的新动向适时推出新的旅游项目。

　　湖北恩施学院副院长杨增俊从《企业管理中的服从力、执行力、职业发展、人生追求》到《做新时代幸福的奋斗者》围绕什么是幸福的源泉？什么人最幸福？工作如何卓有成效等三方面展开授课。

　　历史是勇敢者创造的,时代是奋斗者书写的。新时代的巨卷正在铺展,逐梦人的舞台更加宽广。“幸福”的源泉是奋斗，党的十八大以来，习近平总书记多次论述“幸福不会从天而降”“新时代是奋斗者的时代”“奋斗本身就是一种幸福”等重要观点，深刻指出幸福的来源和真谛。课程从提高企业和员工执行力，自我认知与管理、做干部，要有“五度”，把服务质量提升作为关系景区品牌形象、长久发展的重要举措。

　　“这次培训让我收获颇多，更加深入地掌握了相关业务知识，为自己充足了‘电’。”腾龙洞景区参加培训员工说。

　　举办此次培训，旨在提高全体人员对新形势新环境的认识，强化乡村旅游与景区服务理念，推动乡村旅游与景区管理的集约高效发展，进一步提升景区服务水平和服务质量。